Фокус-группа в Уфе: заказчики по 223-ФЗ рассказали, что ценят в Закупки.Бизнес223 и что мешает работать
В Уфе прошла фокус-группа с заказчиками по 223-ФЗ, которые работают на Закупки.Бизнес223 ЭТП ГПБ и параллельно на площадках конкурентов. Разговор получился открытым: участники делились, почему выбрали площадку, что их раздражает и каких инструментов не хватает. Собрали главное.
Почему приходят и остаются
Ключевой фактор выбора — техподдержка. Участники отметили, что на прежних площадках (например, «Сбербанк-АСТ») дозвониться до поддержки было практически невозможно. На ЭТП ГПБ отвечают быстро, помогают по существу, а менеджеры подключаются удаленно и проверяют документы. Один из заказчиков перешел на площадку вслед за своим менеджером и привел нескольких клиентов.
Второй фактор — гибкость. Заказчики попросили типовой шаблон для ценовых запросов, чтобы не заполнять каждый раз период, дату и место поставки. Площадка доработала функциональность под клиента.
Отдельно похвалили Единый личный кабинет: возможность работать с несколькими организациями и разными ЭЦП из одного кабинета — уникальное преимущество, которого нет у конкурентов. Также отметили проверку контрагентов (ООО, ИП), быстрое подключение менеджера при регистрации и бесплатное обучение.
Чего ждут
Заказчики хотят простоты: «чем проще, тем лучше». Они не ИТ-специалисты, а люди, которые работают по 223-ФЗ. Сложный интерфейс отпугивает и заказчиков, и поставщиков.
Ждут ИИ-инструментов: конкуренты уже показывают помощников для проверки ОКПД, ГОСТов и документации. Заказчики хотели бы автоматической проверки технических заданий и сравнения заявок — особенно когда их 17 и ТЗ на несколько страниц.
Просят обучения для поставщиков — как подать заявку, где и что заполнить. Заказчикам часто звонят поставщики с этими вопросами, и нужна короткая выжимка или вебинар, чтобы можно было помочь.
Также интересны программы лояльности — по аналогии с банковскими: геймификация, стикеры за своевременное размещение, кешбэк. Участники отметили, что персональный менеджер, который звонит и предлагает обучение, уже работает как элемент удержания.
Боли, которыми поделились заказчики, продуктовая команда уже забрала на оценку и доработку.
Почему приходят и остаются
Ключевой фактор выбора — техподдержка. Участники отметили, что на прежних площадках (например, «Сбербанк-АСТ») дозвониться до поддержки было практически невозможно. На ЭТП ГПБ отвечают быстро, помогают по существу, а менеджеры подключаются удаленно и проверяют документы. Один из заказчиков перешел на площадку вслед за своим менеджером и привел нескольких клиентов.
Второй фактор — гибкость. Заказчики попросили типовой шаблон для ценовых запросов, чтобы не заполнять каждый раз период, дату и место поставки. Площадка доработала функциональность под клиента.
Отдельно похвалили Единый личный кабинет: возможность работать с несколькими организациями и разными ЭЦП из одного кабинета — уникальное преимущество, которого нет у конкурентов. Также отметили проверку контрагентов (ООО, ИП), быстрое подключение менеджера при регистрации и бесплатное обучение.
Чего ждут
Заказчики хотят простоты: «чем проще, тем лучше». Они не ИТ-специалисты, а люди, которые работают по 223-ФЗ. Сложный интерфейс отпугивает и заказчиков, и поставщиков.
Ждут ИИ-инструментов: конкуренты уже показывают помощников для проверки ОКПД, ГОСТов и документации. Заказчики хотели бы автоматической проверки технических заданий и сравнения заявок — особенно когда их 17 и ТЗ на несколько страниц.
Просят обучения для поставщиков — как подать заявку, где и что заполнить. Заказчикам часто звонят поставщики с этими вопросами, и нужна короткая выжимка или вебинар, чтобы можно было помочь.
Также интересны программы лояльности — по аналогии с банковскими: геймификация, стикеры за своевременное размещение, кешбэк. Участники отметили, что персональный менеджер, который звонит и предлагает обучение, уже работает как элемент удержания.
Боли, которыми поделились заказчики, продуктовая команда уже забрала на оценку и доработку.
15.10.2026